El Ministerio de Trabajo y Pensiones del Reino Unido agiliza la prestación de asistencia esencial a los ciudadanos con Red Hat

El Ministerio de Trabajo y Pensiones del Reino Unido (DWP, Department of Work and Pensions) ofrece ayuda financiera y otros servicios esenciales a alrededor de 22 millones de ciudadanos. A partir de la pandemia de COVID-19, las solicitudes para obtener beneficios estatales aumentaron de forma repentina y considerable. Para responder a este incremento acelerado, el departamento de tecnología del DWP del RU, DWP Digital, se propuso agilizar el diseño, la prestación y el ajuste de sus servicios y sistemas backend. Utilizó Red Hat® Ansible® Automation Platform para automatizar los procesos manuales y rutinarios de los que se encargaban tanto el personal como los ciudadanos. Ahora, DWP Digital puede implementar servicios nuevos y mejorados con información integral en cuestión de minutos. Por su lado, los ciudadanos pueden acceder a información sobre diversos servicios y obtener la asistencia esencial que necesitan a través de un único sitio digital.